Garancija

Uslovi garancije

1. Opšte informacije o garanciji

Svi proizvodi kupljeni putem našeg sajta su novi i neupotrebljavani.
Garancija se ostvaruje u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, bez potrebe za fizičkim garantnim listom.

Kao dokaz o kupovini dovoljan je broj porudžbine, račun ili drugi dokaz o kupovini.

2. Trajanje garancije

Akumulatorski i električni alati

  • Garancija na mašine / alate iznosi 24 meseca (2 godine) od dana kupovine, u skladu sa zakonom.

Baterije

  • Na baterije koje nisu integrisane u uređaj (odvojive baterije) garancija iznosi 6 meseci od dana kupovine.

Razlog kraćeg garantnog roka za baterije je njihova prirodna degradacija kapaciteta usled korišćenja, što je standardna praksa kod potrošnih elektro-komponenti.

3. Šta garancija pokriva

Garancija pokriva:

  • fabričke nedostatke
  • kvarove nastale pri normalnoj i pravilnoj upotrebi proizvoda
  • tehničke neispravnosti koje nisu posledica spoljnog oštećenja

U slučaju opravdane reklamacije, kupac ima pravo na:

  • popravku,
  • zamenu proizvoda,
  • ili povraćaj novca, u skladu sa zakonom.

4. Šta garancija ne pokriva

Garancija ne pokriva:

  • mehanička oštećenja (pad, udarac, lom)
  • oštećenja nastala nepravilnom ili nepažljivom upotrebom
  • kvarove nastale usled preopterećenja, vlage, prašine ili neodgovarajućih uslova rada
  • pokušaje popravke od strane neovlašćenih lica
  • potrošne delove i normalno habanje
  • smanjenje kapaciteta baterije usled redovne upotrebe

5. Način prijave reklamacije

Reklamaciju možete prijaviti na sledeće načine:

  • putem telefona (broj je istaknut na sajtu)
  • putem kontakt forme
  • putem email adrese: alatshop011@gmail.com

Nakon prijave reklamacije, kupac će dobiti dalja uputstva o narednim koracima u zakonskom roku.

6. Rok za rešavanje reklamacije

Reklamacije se rešavaju:

  • u zakonskom roku od 8 dana za odgovor
  • i najkasnije u roku od 30 dana od dana prijema reklamacije

7. Završna napomena

Ovi uslovi garancije ne utiču na zakonska prava potrošača i ne ograničavaju prava koja kupac ima prema važećim propisima Republike Srbije.